Не тянет – вытяжка Hansa

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ХАНЗА.

3) В процессе разговора мастер, как правило, выясняет:

1. ваш адрес
2. нужное Вам время визита
3. марку/модель прибора - дабы привезти с собою нужные детали HANSA

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора ХАНСА. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Hansa за один визит, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором нужных узлов ХАНЗА и инструментарием для их монтажа.