Варочная панель Hansa – по каким причинам не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель Hansa : не поступает газ, не горит

Не горят конфорки варочной панели бренда HANSA? Попробуем разобраться в причинах этой неисправности.

В комфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Перечислим причины:

В случае, если зажигается только какая-то часть горелки, возможно, загрязнились выпускные каналы.
Закрыт запорный клапан на подающей газ трубе либо на газовом баллоне.
Панель не горит вследствие того, что загрязнился инжектор горелки.
Конфорка слабо горит по причине заводского брака либо изношенности жиклеров. Выход – замена неисправной детали.
Неправильная регулировка жиклеров.

Слабо горят конфорки стеклокерамической варочной плиты

Вероятно, причиной является:

Перегорел плавкий предохранитель или выбило УЗО.
Отсутствует напряжение в электророзетке.
Поврежденный переключатель мощности. Решение – установка нового механизма.
Отсоединился токопроводящий кабель либо плохой контакт.
Неисправность электрической схемы конфорки.
Перегорел ТЭН - нагреватель. Решение – замена его.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели ХАНЗА

Причины могут быть различными:

Вышел из строя регулятор мощности либо термопредохранитель. Решение – замена элемента.
Вышел из строя электронный блок управления. Решение – ремонт либо замена электронной платы.
Вышла из строя сетевая вилка или перегорела электророзетка.
Неисправен нагревательный элемент.

Чтобы ваша плита работала надежно, вызовите профессионалов по ремонту варочных плит ХАНСА нашего сервисного центра!

Какие поломки варочных панелей мы исправляем

Все поломки

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Не греет, не нагревается

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Не поступает газ, не горит

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порядок обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заказа

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит: если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Hansa. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер, как правило, выясняет: ваш адрес удобное посетителю время визита марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все запчасти Hansa Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики сообщает клиенту конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит ремонт. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Hansa. Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ханса.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно согласовывает:

нужное потребителю время начала ремонта
адрес
марку-модель прибора - он должен сразу взять с собою нужные детали Hansa

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её завершении говорит потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники ХАНЗА. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена термостата замена реле	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок	2,5

Скидки - кому положены

при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
при заказе на ремонт от 2 и более единиц техники : минус 20 %
все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : - 20 %

Гарантии

На купленные оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По финалу работ наш мастер выписывает копию бланка строгой отчетности, в котором зафиксирован список купленных узлов, проделанных работ, цены и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют богатый опыт в ремонте варочных поверхностей Ханза с различными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, несущим личную ответственность за исполненные работы. Более 20 мастеров, живущих в регионе Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят плиту Hansa.

Как долго длится ремонт

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы бытовой прибор ХАНСА за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с набором востребованных компонентов Ханса и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для большего комфорта наших клиентов, нуждающихся в обслуживании бытовой техники Ханза, мы предлагаем работы на дому клиента. Так, уже нет обязанности привозить габаритные бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника HANSA смонтирована из сменяемых узлов. Таким образом, наш сервисмен приезжает, делает диагностику, выявляет поврежденный модуль и сменяет его.
Перейти на список районов

Варочная панель Hansa : не поступает газ, не горит