1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ханса.
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою все запасные части HANSA
- нужное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее итогам он озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора ХАНСА.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
Сбои программы в стиральных машинах-автоматах марки Ханса нечасто случаются без причины.
Если электронный блок управления не ломается, но его функция сбивается, вероятно, стиральная машинка не сумела выполнить какое-то из действий, которым она «обучена» - набрать воду, нагреть ее, слить, вращать барабан с требуемой скоростью в разном направлении.
Причина, по которой программа остановлена, обычно определяется кодом ошибки.
Его стиральная машина выведет на монитор, и по нему вы сможете определить, что именно произошло.
Порой причина проблемы проста, к примеру, отсутствие воды в водопроводе. Но иногда программа стопорится на стадии залива воды по более серьезным причинам:
