1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Ханза.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных деталей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- адрес
- модель прибора - он должен сразу захватить с собой нужные запасные детали Ханса
- удобное заказчику время начала ремонта
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники HANSA.
Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.
Иногда стиральная машина-автомат марки Ханса не смывает полностью стиральное средство либо кондиционер-ополаскиватель или смывает, но не до конца.
Причин этому может быть несколько, но все они могут быть сведены к одному - нет надлежащего напора воды, следовательно, стиральная машинка не сможет полностью смыть средство вовнутрь. Итак:
