1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ХАНСА.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу взять с собой запасные части Ханса
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки техники Hansa.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.
Бывает, что стиралка модели ХАНЗА не отжимает вещи, и это проявляется в таких проблемах:
