Не набирает, не поступает вода : стиральная машина Hansa

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер ХАНСА.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:

1. нужное заказчику время начала ремонта
2. марку+модель прибора - чтобы захватить с собою запасные детали HANSA
3. ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её результатам озвучивает потребителю итоговую цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники ХАНЗА. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Hansa за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Hansa и инструментов для их установки.