Стиральная машина Hansa – не крутится барабан

1) Заказчик звонит нам или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Hansa.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно запишет:

1. модель прибора - чтобы захватить с собой все запасные детали ХАНЗА
2. ваш адрес
3. удобное Вам время визита

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику.
5) По ее результатам он сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Ханза. Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы починить ваш бытовой прибор HANSA за первый приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов HANSA и инструментов для их монтажа.