Течет вода, подтекает : посудомоечная машина Hansa

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Hansa.
2. если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

1. модель прибора - чтобы взять с собой необходимые запчасти Ханса
2. удобное заказчику время начала ремонта
3. адрес

Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Ханза. Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор HANSA за первый визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов Ханса и инструментов для их установки.