Останавливается, отключается - посудомоечная машина Hansa

1) Заказчик звонит менеджеру или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ханза.

3) В ходе разговора мастер, как правило, узнает:

1. марку+модель прибора - он должен взять с собой необходимые запасные детали HANSA
2. удобное клиенту время начала ремонта
3. адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники ХАНЗА. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Ханса за первый визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента все симптомы поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Ханса и инструментов для их установки.