Посудомоечная машина Hansa – не сушит

1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ХАНСА.
2. если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:

• удобное потребителю время начала ремонта
• марку/модель техники - с целью привезти с собой все нужные детали Ханса
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Hansa. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор HANSA за 1 визит, мастер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием востребованных компонентов ХАНСА и инструментов для монтажа.