Выбивает автомат, пробки, УЗО – холодильник Hansa

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Ханза.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:

1. удобное потребителю время приезда
2. марку-модель прибора - для того, чтобы привезти с собою все необходимые запчасти Hansa
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора ХАНСА. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор Ханса за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором нужных компонентов ХАНСА и инструментарием для их монтажа.