Не включается, выключается, отключается - духовой шкаф Hansa

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Hansa.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

• нужное клиенту время визита
• ваш адрес
• марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собой все необходимые запасные детали HANSA

Часто мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора ХАНЗА. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы починить ваш кухонный прибор ХАНСА за первый визит, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента все симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов ХАНЗА и инструментов для их установки.