Духовой шкаф Hansa - не регулируется

1) Клиент звонит менеджеру или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер HANSA.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

• удобное посетителю время начала ремонта
• марку+модель техники - дабы захватить с собою нужные запчасти ХАНСА
• ваш адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники ХАНЗА. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Hansa за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все симптомы поломки, перечень которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с набором нужных модулей ХАНСА и инструментов для их монтажа.