Духовой шкаф Hansa – на дисплее код ошибки

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер HANSA.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:

• ваш адрес
• нужное посетителю время приезда
• марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собой все запчасти Ханса

Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора ХАНСА. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Hansa за первый приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит подготовленным – с набором востребованных компонентов Ханза и инструментарием для их установки.