1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Ханса.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен прояснить:
- марку+модель прибора - с целью захватить с собой нужные детали ХАНСА
- нужное посетителю время приезда
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
HANSA.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Все модели стиральных машинок бренда Hansa с табло снабжены функцией отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе.
Если вы знаете, что обозначает тот или иной код, то иногда сможете собственными руками исправить неисправность, не прибегая к вызову профессионала из службы техобслуживания.
Однако, это касается только самых несложных ошибок. К примеру, для многих стиральных машин код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он загорается, чаще всего, при отсутствии воды в квартирном водопроводе.
Однако такой же код высвечивается и при более серьезных ситуациях:
