ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не сливает, не уходит вода – стиральная машина Hansa

стиральная машина не сливает, не уходит вода?

Не сливает, не уходит вода – стиральная машина Hansa

Ваша стиральная машинка марки Ханза не сливает воду? Прочтите варианты возможных причин и решений:

Замусорился внутренний патрубок слива. Решение проблемы - разобрать стиралку и убрать засор.
Электронный модуль управления в электронных автоматических машинках или программатор в механических вариантах – сигнал не может поступить на мотор насоса, который не приступает к тому, чтобы откачивать из бака воду.
Сливной насос - может застопориться или сгореть.
Прессостат - датчик уровня воды - он иногда перестает фиксировать, что вода вся слита, и программа может быть завершена. Вероятность порчи именно этого элемента в большой степени выше, если поломке машинки предшествовали передвижение или транспортировка.
Загрязнения в шланге - в пункте его присоединения или в самой канализации. Выход - проверить шланг слива и сифон.
Замусорен сливной фильтр - устройство, который фильтрует сливаемую из автомата воду, для того, чтоб шерстинки и иной мусор не попадал в канализацию. Вариант решения проблемы - снять и прочистить фильтр.

В любом из этих случаев следует открывать стиральную машину, отсоединить сливную помпу, датчик водяного уровня или электронный модуль управления и проверять их работоспособность. Проводить все это, при неимении навыков, не рекомендуется, обратитесь к профессионалам по ремонту стиральных машин ХАНСА.

Какие поломки <b>стиральных машин</b> мы ремонтируем

Какие поломки стиральных машин мы ремонтируем

Все поломки

Не сушит белье

Рвет белье

Не открывается-закрывается люк

Запах из стиральной

Застрял предмет, косточка

Порвалась манжета люка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Остается порошок, не смывается

Пищит, мигает код ошибки

Сбились программы, зависает

Течет вода, подтекает

Не включается, останавливается, выключается

Не греет воду

Не сливает, не уходит вода

Не выжимает белье

Не крутится барабан

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не набирает, не поступает вода

Бьет барабан, стучит

Не работает, плохо стирает

Схема обслуживания заказчиков

Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования нюансов заявки. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Hansa.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, как правило, согласовывает: нужное клиенту время визита ваш адрес марку-модель прибора - он должен захватить с собою необходимые запасные части Hansa Часто сервис-мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее результатам говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Hansa. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ханза.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:

адрес
удобное потребителю время приезда
марку+модель прибора - дабы взять с собой необходимые запасные детали Ханса

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора HANSA. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сливного шланга замена сетевого шнура устранение засора замена ножек замена ремня замена ручки люка	1,5
категория 2	замена манжеты люка замена сливного насоса (помпы) устранение посторонних предметов замена электронного модуля замена патрубков замена щеток двигателя замена аквастопа замена дверцы люка, УБЛ замена датчика уровня воды замена двигателя замена ТЭНа замена заливного клапана	2
категория 3	замена подшипников замена бака восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена амортизаторов нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена корпуса проведение работ по нескольким категориям одновременно замена крестовины	2,5

Скидки Сколько и кому

при заявке на ремонт 2-х и более приборов : - 20 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : скидка 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 %
матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запчасти существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.

Какие документы

По завершении работ наш инженер выдает копию заказ-наряда, в котором зафиксирован список новых запчастей, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый стаж в ремонте стиралок Ханса с различными проблемами. Каждый мастер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим персональную ответственность за проводимые работы. Более 20 мастеров, живущих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют стиральную машинку Hansa.

Как быстро длится ремонт

Как правило, ремонт проводится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Hansa за 1 приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором нужных модулей HANSA и инструментарием для установки.

где чиним

Для очевидного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники ХАНСА, мы производим ремонт на дому у заказчика. По этой причине, уже нет обязанности привозить громоздкие приборы в сервисный центр. Такое возможно, т.к. современная кухонная техника ХАНЗА состоит из сменяемых компонентов. Получается наш инженер приезжает, проводит диагностику, определяет неисправный узел и заменяет его.
список округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0246