Стиральная машина Hansa – не работает, плохо стирает

1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Ханса.
• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования нюансов заявки.

3) В течение разговора мастер Подробно узнает:

1. удобное потребителю время визита
2. ваш адрес
3. марку+модель техники - он должен сразу привезти с собою запасные детали Hansa

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники ХАНСА. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы восстановить ваш бытовой прибор Ханза за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей Ханза и инструментарием для монтажа.